Los Departamentos de Salud Mental del Condado de Los Ángeles (LACDMH) y Salud Pública (DPH) han centralizado el acceso a los servicios de salud mental y uso de sustancias en un centro de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana al (800) 854-7771.
A partir del 9 de julio de 2024, los residentes que lleguen al centro de llamadas experimentarán opciones de menú más optimizadas para acceder mejor a los servicios de salud mental y uso de sustancias en todo el condado. Anteriormente, los residentes necesitaban llamar a dos líneas de ayuda separadas: la Línea de ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana del LACDMH y la Línea de ayuda de servicios de abuso de sustancias (SASH) del DPH. Estas líneas de ayuda que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana, suelen ser el primer punto de contacto para los residentes que buscan recursos de bienestar.
Ahora, al llamar a la línea de ayuda centralizada al (800) 854-7771 y seleccionar entre más de una docena de idiomas, las personas que llamen tendrán la oportunidad de: “presionar 1” para recursos de crisis y salud mental; “presione 2” para servicios para trastornos por uso de sustancias; o “presione 3” para apoyo a familiares de veteranos y militares. Los residentes que llamen a la línea SASH al (844) 804-7500 escucharán un mensaje informándoles del nuevo número y serán redirigidos automáticamente.
"El Departamento de Salud Mental se enorgullece de asociarse con el Departamento de Salud Pública en este esfuerzo para facilitar la conexión con los servicios para los residentes que buscan apoyo y tratamiento para el bienestar", dijo la directora del LACDMH, Dra. Lisa H. Wong. "Al agilizar las admisiones, referencias y vinculaciones, el condado mejorará los resultados y las experiencias de salud para quienes necesitan servicios y apoyo".
Los problemas de salud mental y los trastornos por uso de sustancias suelen ocurrir juntos. Según los datos de la Encuesta Nacional sobre Uso de Drogas y Salud de 2022 publicados más recientemente, más de un tercio de los adultos de 18 años o más que tuvieron una enfermedad mental en el último año también experimentaron un trastorno por uso de sustancias.
"Salud Pública reconoce la importancia crítica de garantizar un acceso fluido a los servicios de salud mental y uso de sustancias", dijo Barbara Ferrer, PhD, MPH, MEd, Directora del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles. "Centralizar ambos centros de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana en uno solo La Línea de Ayuda brindará un mejor apoyo a los residentes para que accedan a los servicios, en particular aquellos con trastornos concurrentes que necesitan servicios tanto de salud mental como de uso de sustancias".
La centralización estratégica de servicios entre LACDMH y la Oficina de Control y Prevención del Abuso de Sustancias del DPH es el primer hito en un plan a largo plazo para mejorar la experiencia del consumidor y agilizar las funciones de supervisión del Departamento de Servicios de Atención Médica de California. Si bien son entidades administrativamente separadas, la Oficina de Control y Prevención del Abuso de Sustancias dentro del DPH y el LACDMH están comprometidas a colaborar para promover la atención integrada para los residentes del Condado.
A partir del 9 de julio de 2024, los residentes que lleguen al centro de llamadas experimentarán opciones de menú más optimizadas para acceder mejor a los servicios de salud mental y uso de sustancias en todo el condado. Anteriormente, los residentes necesitaban llamar a dos líneas de ayuda separadas: la Línea de ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana del LACDMH y la Línea de ayuda de servicios de abuso de sustancias (SASH) del DPH. Estas líneas de ayuda que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana, suelen ser el primer punto de contacto para los residentes que buscan recursos de bienestar.
Ahora, al llamar a la línea de ayuda centralizada al (800) 854-7771 y seleccionar entre más de una docena de idiomas, las personas que llamen tendrán la oportunidad de: “presionar 1” para recursos de crisis y salud mental; “presione 2” para servicios para trastornos por uso de sustancias; o “presione 3” para apoyo a familiares de veteranos y militares. Los residentes que llamen a la línea SASH al (844) 804-7500 escucharán un mensaje informándoles del nuevo número y serán redirigidos automáticamente.
"El Departamento de Salud Mental se enorgullece de asociarse con el Departamento de Salud Pública en este esfuerzo para facilitar la conexión con los servicios para los residentes que buscan apoyo y tratamiento para el bienestar", dijo la directora del LACDMH, Dra. Lisa H. Wong. "Al agilizar las admisiones, referencias y vinculaciones, el condado mejorará los resultados y las experiencias de salud para quienes necesitan servicios y apoyo".
Los problemas de salud mental y los trastornos por uso de sustancias suelen ocurrir juntos. Según los datos de la Encuesta Nacional sobre Uso de Drogas y Salud de 2022 publicados más recientemente, más de un tercio de los adultos de 18 años o más que tuvieron una enfermedad mental en el último año también experimentaron un trastorno por uso de sustancias.
"Salud Pública reconoce la importancia crítica de garantizar un acceso fluido a los servicios de salud mental y uso de sustancias", dijo Barbara Ferrer, PhD, MPH, MEd, Directora del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles. "Centralizar ambos centros de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana en uno solo La Línea de Ayuda brindará un mejor apoyo a los residentes para que accedan a los servicios, en particular aquellos con trastornos concurrentes que necesitan servicios tanto de salud mental como de uso de sustancias".
La centralización estratégica de servicios entre LACDMH y la Oficina de Control y Prevención del Abuso de Sustancias del DPH es el primer hito en un plan a largo plazo para mejorar la experiencia del consumidor y agilizar las funciones de supervisión del Departamento de Servicios de Atención Médica de California. Si bien son entidades administrativamente separadas, la Oficina de Control y Prevención del Abuso de Sustancias dentro del DPH y el LACDMH están comprometidas a colaborar para promover la atención integrada para los residentes del Condado.